在国外，越来越多的中小企业都在利用Facebook进行产品或服务推广；在国内，也有少部分外贸企业开始尝试利用Facebook广告或建立专页来进行互动营销，不过遗憾的是，大多数企业并没有领悟到在Facebook营销的要点。例如，许多企业在创建基本的Facebook页面时都会出现问题，他们创建个人页面而不是企业页面来宣传自己。 国外媒体对此现象进行了深度分析，以下为www.sem99.com整理的利用Facebook进行营销时常见的几点误区： 1. 违背Facebook服务条款 在Facebook上进行营销，不仅要知道Facebook是如何运作的，以及有哪些可用工具，了解Facebook的服务条款同样至关重要，而这往往被一些企业所忽略。 sem99在Facebook中发现，几乎每天都会看到一些企业的行为危及Facebook的服务条款。例如，在个人页面，而不是Facebook页面创建社区，提供违背相关规定的内容等。为避免这些常见错误，企业需要花些时间来了解Facebook平台，知道如何吸引并维系粉丝，要像在现实生活中一样与粉丝互动。 FuzedMarketing营销专家Ben Nesvig称：“与大企业不同的是，小企业能与客户进行更加个人化的沟通。但当他们加入Facebook之后，似乎忘了这些，而这恰恰是他们最大的优势和资产。” 2. 简单广播 当被问及“利用Facebook营销的首要禁忌”时，相信每一位社交网络营销顾问都会告诉你：不要只是广播你的信息，而是要持续向粉丝提供相关内容。 Facebook发言人Annie Ta称：“通过Facebook，任何规模的企业都可以进行有效的口碑传播。但Facebook讲究诚信，如果你的企业不可信，或者以虚假手段与客户沟通，很容易被社区识破。” 社交传媒顾问Peter Shankman也支持该观点，Shankman说：“你的工作就是互动，而不仅仅是广播。粉丝需要的是与你沟通的理由，你的任务就是要给他们支持你的理由。” 社交传媒专家Andy Smith称：“许多企业急于了解如何通过Facebook赚钱，然后就单刀直入，而不是试图与客户互动，提供真实、有意义的在线体验。商家应该意识到，人们来到Facebook是为了互动，或成为社区的一部分。” 3. 内容乏味 一些企业往往会忘记Facebook是一个社交场所，用户需要在那里共享、挖掘有趣、实用的信息。营销时，企业要思考粉丝究竟需要什么样的内容。 Shankman认为，企业要让粉丝们捉摸不透。他说：“状态更新已经没有新意，企业可以提供些图片、视频或多媒体等内容。如果你的内容让粉丝感到厌烦，他们就会离开，因此保持多样化和个性化至关重要。” Infusionsoft公司社区经理Joseph Manna称，过多地利用发行工具来自动发行内容的做法也不利于营销。Manna说：“无论做什么，都不能自动生成所有内容。尽管很方便，但容易出现问题。” 4. 不投入时间维护 还有一个常见问题是建立起营销页面后，不花费时间进行维护。互联网营销专家Taylor Pratt称：“一些小企业总是认为，在Facebook创建页面后就大功告成，客户就会经常来访问，并成为他们的粉丝。其实远不止这些。” 这不仅会影响粉丝数量增长，还会影响与当前粉丝之间的关系。尤其是已经成为客户的粉丝，他们访问企业页面是希望获得及时反馈。与传统的广播或黄页广告形式不同，不能创建完Facebook页面后就放任不管。创建页面只是第一步，还需要及时更新和监控。 5. 未能充分利用Facebook机制和工具 Facebook是相对较新的媒体，一些企业尚未充分利用Facebook的全部功能，从而错失大好机会。许多小企业没有充分利用工具将自己推向用户，例如，信息标签就是一个很实用的工具，但很少企业能利用它创建一个个性化的欢迎页面。此外，在页面头像问题上，许多企业上传的是企业Logo，但是这种出现在新闻推动中的指甲般大小的图片很难显示全，只能看清Logo中间的几个字母，这样的图片意义不大。 另外，内置分析工具Facebook Insights也经常被忽视，这是一款很实用的工具，能够了解哪些内容最受关注。
“Facebook适合做‘微分众’行销，这是Google做不到的！”Facebook在2007年底推出主动获取会员资料的广告系统 Beacon机制时，其CEO马克-扎克伯格就夸下海口，“未来一百年广告生态将会因此改变，而且就从今天开始。”虽然Beacon机制引起使用者大规模抗议而使计划修正，但从Facebook实际上已经拥有资料的准确度来看，市场的确开始从量变出现质变。 在Facebook上，目前有超过300百万个粉丝专页经常性地与网民互动。而互动行销机构Rosetta在2010年1月的统计数据表明，全球100强零售商中有59家已经在Facebook建立了官方粉丝专页，像星巴克就拥有超过827万名粉丝，可口可乐拥有595万名粉丝，7-Eleven拥有50万粉丝。 此外，Facebook也发挥网络Web 2.0的开放精神，将自家平台向外公开，将外部开发资源导入，不但节省自家的开发成本，更确保网站时时都有新鲜感，牢牢抓住使用者的心。还有 Facebook Connect这项服务，让外部网站利用Facebook的登入机制，将Facebook的会员在概念上直接变成外部网站的会员，形成一个跨界的大型生态圈。 在Facebook上的粉丝专页，不仅是企业与网民互动的链接平台，更是企业开展B2C社群营销的前沿阵地。早在2009年，就有众多网络公司开发了针对Facebook的电子商务应用程序，在粉丝专页设立店面橱窗来销售商品。而如今，在Facebook上，C2C的专页数量也逐渐扩大，这些个人型的社群营销，多以网购产品、服装、化妆品等快速消费类产品为主。 对于中国内地企业来说，因为Facebook暂时尚未全面进入内地，因此要想全面开展社群营销尚有一定差距，但对于外贸型企业来说，尤其是中小型企业，在Facebook通过粉丝专页营销，不仅其成本投入远远低于Google等传统搜索引擎广告或阿里巴巴等传统B2C平台，而且效果产出比也远远大于传统的网络广告。如果您的企业欲了解更多Facebook营销，可以咨询Facebook中国内地营销代理-sem99.com。