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在国外，越来越多的中小企业都在利用Facebook进行产品或服务推广；在国内，也有少部分外贸企业开始尝试利用Facebook广告或建立专页来进行互动营销，不过遗憾的是，大多数企业并没有领悟到在Facebook营销的要点。例如，许多企业在创建基本的Facebook页面时都会出现问题，他们创建个人页面而不是企业页面来宣传自己。

国外媒体对此现象进行了深度分析，以下为www.sem99.com整理的利用Facebook进行营销时常见的几点误区：

1. 违背Facebook服务条款

在Facebook上进行营销，不仅要知道Facebook是如何运作的，以及有哪些可用工具，了解Facebook的服务条款同样至关重要，而这往往被一些企业所忽略。

sem99在Facebook中发现，几乎每天都会看到一些企业的行为危及Facebook的服务条款。例如，在个人页面，而不是Facebook页面创建社区，提供违背相关规定的内容等。为避免这些常见错误，企业需要花些时间来了解Facebook平台，知道如何吸引并维系粉丝，要像在现实生活中一样与粉丝互动。

FuzedMarketing营销专家Ben Nesvig称：“与大企业不同的是，小企业能与客户进行更加个人化的沟通。但当他们加入Facebook之后，似乎忘了这些，而这恰恰是他们最大的优势和资产。”

2. 简单广播

当被问及“利用Facebook营销的首要禁忌”时，相信每一位社交网络营销顾问都会告诉你：不要只是广播你的信息，而是要持续向粉丝提供相关内容。

Facebook发言人Annie Ta称：“通过Facebook，任何规模的企业都可以进行有效的口碑传播。但Facebook讲究诚信，如果你的企业不可信，或者以虚假手段与客户沟通，很容易被社区识破。”

社交传媒顾问Peter Shankman也支持该观点，Shankman说：“你的工作就是互动，而不仅仅是广播。粉丝需要的是与你沟通的理由，你的任务就是要给他们支持你的理由。”

社交传媒专家Andy Smith称：“许多企业急于了解如何通过Facebook赚钱，然后就单刀直入，而不是试图与客户互动，提供真实、有意义的在线体验。商家应该意识到，人们来到Facebook是为了互动，或成为社区的一部分。”

3. 内容乏味

一些企业往往会忘记Facebook是一个社交场所，用户需要在那里共享、挖掘有趣、实用的信息。营销时，企业要思考粉丝究竟需要什么样的内容。

Shankman认为，企业要让粉丝们捉摸不透。他说：“状态更新已经没有新意，企业可以提供些图片、视频或多媒体等内容。如果你的内容让粉丝感到厌烦，他们就会离开，因此保持多样化和个性化至关重要。”

Infusionsoft公司社区经理Joseph Manna称，过多地利用发行工具来自动发行内容的做法也不利于营销。Manna说：“无论做什么，都不能自动生成所有内容。尽管很方便，但容易出现问题。”

4. 不投入时间维护

还有一个常见问题是建立起营销页面后，不花费时间进行维护。互联网营销专家Taylor Pratt称：“一些小企业总是认为，在Facebook创建页面后就大功告成，客户就会经常来访问，并成为他们的粉丝。其实远不止这些。”

这不仅会影响粉丝数量增长，还会影响与当前粉丝之间的关系。尤其是已经成为客户的粉丝，他们访问企业页面是希望获得及时反馈。与传统的广播或黄页广告形式不同，不能创建完Facebook页面后就放任不管。创建页面只是第一步，还需要及时更新和监控。

5. 未能充分利用Facebook机制和工具

Facebook是相对较新的媒体，一些企业尚未充分利用Facebook的全部功能，从而错失大好机会。许多小企业没有充分利用工具将自己推向用户，例如，信息标签就是一个很实用的工具，但很少企业能利用它创建一个个性化的欢迎页面。此外，在页面头像问题上，许多企业上传的是企业Logo，但是这种出现在新闻推动中的指甲般大小的图片很难显示全，只能看清Logo中间的几个字母，这样的图片意义不大。

另外，内置分析工具Facebook Insights也经常被忽视，这是一款很实用的工具，能够了解哪些内容最受关注。

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据《华尔街日报》报道，北京时间9月28日，Twitter针对企业广告的Promoted Tweets服务正式上线。通过Promoted Tweets，企业用户可以购买Twitter搜索页面顶部的广告位置。比如，可口可乐购买了Promoted Tweets，那么任何用户在Twitter上搜索“可口可乐”时，都会在Twitter搜索页面顶部看到一则该公司的广告。通过该服务，可以帮助企业与特定的趋势或关键词实现关联。 不过目前Promoted Tweets服务的售价为每期10万美元，这对于很多广告主而言是一笔很大的开支，而且该服务及另一广告平台Promoted Trends目前仍处于试验阶段。《华尔街日报》在援引数位广告商和市场人士的话时指出，其效果在很大程度上尚未得到证明，目前并不值得投资购买。而诸如百事可乐和百思买等Twitter早期的广告客户现在都开始尝试免费广告业务，因此并没有再次购买Twitter的新广告业务。此外，一些市场分析人士指出，尤其是在用户可以很容易地在Twitter上创建免费账号并直接在Twitter社区进行交流的时候，Twitter并没有提供足够清晰的目标和有效的分析工具使得其广告物有所值，这在某种程度上削弱了对其新广告服务的购买需求。 Twitter方面用数据反击了这些分析评论，Twitter表示有80%的企业用户在使用过Promoted Tweets广告服务后选择再次购买。Twitter首席运营官Dick Costolo在接受市场营销和广告业权威刊物《广告时代》采访时透露，目前Tweets的点击率为5%，远高于标准互联网显示广告1%的点击率。《广告时代》还特意强调了可口可乐公司购买Twitter广告的例子，该公司的点击率甚至高出Dick Costolo提供的数据，但尽管如此，追随可口可乐Twitter账号的人数仅仅从5万人增加至12.2万人，显然点击率并不能反映真实的情况。 这一特殊案例表明， Twitter账号的企业用户面临的一个问题是，人们会非常有针对性地选择所追随的对象。这也意味着如果一个品牌希望吸引用户的眼球，必须找出其他更有效的方式吸引客户追随。在Twitter的Trends列表和搜索结果页面中插入广告、促销宣传和其他信息只会帮助企业实现达到吸引用户眼球的目的，但仅此而已。

自Google Instant正式推出后，实时搜索再次被推向了一个新的高度。利用Google Instant服务，用户在输入搜索关键词的同时，无需点击搜索按钮，便可查看即时动态显示的不同搜索结果，这样大打加快了用户的搜索速度。看似简单的Google Instant，背后其实蕴藏着无数的技术难关，一起来看看Google官方对Instant技术揭秘的原文翻译： 利用Google Instant服务，用户在键入关键词的同时，搜索引擎会立即返回搜索结果，从而使搜索活动更为迅速并提高互动性。就像我们已对Google Maps和Gmail电子邮件服务已采取的改进措施一样，通过Google Instant服务，我们将搜索活动由静态的HTML页面转化成AJAX应用程序。我们在此披露一下Google Instant开发过程中所遇到的一些技术难题，如核心设计、服务架构等方面的挑战。 设计挑战：提高相关性，降低离散性 我们设计方面的主要挑战是：如何使用户不受干扰情况下，而能够注意到相关搜索结果。我们当时意识到，需要进行高强度的测试，才能找到符合要求的设计。为此我们经历了原型产品设计、可用性研究（在Google社区进行了相应测试）、内部试用（让Google员工参与测试）和搜索试验（让小部分Google用户参与测试）等阶段。 在我们初期设计的原型产品中，部分产品的性能表现并不尽如人意。举例来说，在一项原型产品中，我们试图在向用户返回搜索结果之前，会等待用户停止键盘输入活动，但结果发现这种思路实际上行不通。我们意识到，即时搜索的处理速度应该很快才行。 我们还曾考虑使用其他用户界面，即把用户不同的关键词返回结果杂揉到一起。但结果表明，这种杂揉到一起的用户界面在使用过程中，将使用户很难在键入关键词过程中加以识别。于是我们改变了思路，使用户界面是基于用户的单一搜索活动。我们将两项功能混合到一起：首先，在搜索框中以灰色文本方式预测用户的搜索结果；其次，在用户输入关键词过程中，最上面一条预测结果会随时变化。 在用户参与的测试中，他们能够迅速找到与Google互动的新途径：不要停止键入活动，直到灰色文本符合自己的查询需求为止，然后再查看搜索结果。我们的测试结果表明，绝大多数用户并没有觉得Google Instant与Google以前常规搜索服务存在任何差异，而只是觉得处理过程更快。我们对此感到非常惊讶。 架构挑战：查询请求会增加5~7倍的搜索结果页面 过去10多年以来，我们一直在努力提高Google搜索的性能和处理速度，并发现衡量标准应该以秒来计算。我们来到公司架构团队并对他们说：“我们希望在Google Instant的每次查询请求中，搜索引擎能够提供的搜索结果页面数量，达到常规搜索相应页面的5到7倍。”对于我们的这种想法，开始他们觉得不可理喻，但后来他们仍然还是提出了解决方案！要知道，在Google Instant之前，Google每天要处理10亿条以上的查询要求，而我们的系统已经经过优化，目的是使这些搜索活动能够在最短时间内完成（通常不到四分之一秒）。我们应该怎样做，才能在系统不崩溃或处理速度不减慢前提下，而处理如此海量的查询请求？ 其中最简单的解决方案是：大幅增加服务器的空间。但我们希望通过更为智能的方式来解决该问题。我们确实也增加了后台空间，但我们同时也采取了不同的手段，使Google Instant能够有效处理大量查询请求。在这些手段中，不少与技术措施有关，以下为一些具体例子： 我们部署了新的缓存系统，用以处理高速度的查询要求，同时连续性地抓取网络内容，并为这些内容重新建立索引。 我们将用户状态数据放入后台当中，以追踪已返回给用户的搜索结果。如此一来，我们就能避免向用户再次发送那些已经发送的搜索结果。 我们对页面渲染JavaScript代码进行了优化，使用户浏览器能够保持与Google Instant搜索结果的同步。 总而言之，通过上述技术手段，使我们向用户提供Google Instant服务的同时，又能保持搜索活动的快速性。 协调工作 在Google Instant开发工作将近结束时，我们将参与开发的核心技术团队集中到两个大房间当中。然后我们开始每天的商讨会（50人以上）。在经过艰苦努力后，我们都怀着激动的心情等待Google Instant即将发布。但从某种程度上讲，推出Google Instant服务，只是算是我们互动搜索服务的开始。我们将继续对产品进行调整，并希望在收集到用户反馈意见之后，使Google Instant性能能够进一步完善。虽然Google Instant意味着搜索技术的一次重大变革，但我相信，我们也会回顾过去，并对以前的搜索技术感到无比惊奇。